Recibir su producto
Términos del transportista
Transportador
Todos los envíos son FOB punto de envío, al momento del envío se cobra por cobrar.
Si se ha acordado previamente el envío con pago por adelantado, el punto FOB es el destino. Si no se ha especificado un transportista, Workplace elegirá el medio de transporte más adecuado.
Qué esperar del transportista que realiza la entrega
Si su pedido se envía mediante un transportista de carga comercial, el conductor solo descargará en su muelle de recepción.
Servicios adicionales
Si se requiere notificación de entrega, servicio de plataforma elevadora o entrega en el interior, especifíquelo al momento de realizar el pedido.
Recibir información
Cuando llega el transportista
Notifique a su receptor para que verifique la cantidad correcta de cajas en comparación con el conocimiento de embarque y para que inspeccione todas las cajas para detectar daños o faltantes evidentes y para que los anote en el conocimiento de embarque.
¡PRECAUCIÓN! Al firmar un recibo de entrega sin información adicional, se entiende que la mercancía se recibió en su totalidad y en buen estado. Esto exime al transportista de cualquier responsabilidad.
Abriendo los contenedores
Los componentes no están marcados con un número de pieza. Utilice la lista de empaque para comparar las cajas y el producto.
Daños ocultos
Si se descubren daños ocultos después de la entrega, notifique al transportista de inmediato. No destruya las cajas ni los materiales de embalaje, ya que deben estar disponibles para su inspección por parte del transportista.
¡Importante! Para que la notificación sea válida, debe realizarse dentro de los siete (7) días siguientes a la recepción de la mercancía.
Presentar una reclamación
Workplace Systems le ayudará con gusto a solucionar cualquier daño o pérdida de producto durante el transporte. Para obtener ayuda, llame a su especialista de diseño. Los artículos nuevos que reemplacen los dañados o perdidos deben solicitarse en una nueva orden de compra a Workplace Systems.
No nos devuelva los artículos dañados. Si necesita ayuda con su reclamación, llame a Workplace al 1-800-258-9700.